Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Chaleur Douce — atelier de fabrication de cache-radiateurs sécurisés, Avenue Ledru-Rollin 87, 75012 Paris, France. SIRET 812 447 903 00024. Téléphone : NoneNone. E-mail : atelier@chaleurdouce-paris.fr.

2. Données collectées

Via le formulaire de demande de devis : nom et prénom, téléphone ou adresse e-mail, arrondissement ou commune, nombre de radiateurs concernés et description libre du projet. Lors d'une visite de mesure : adresse complète du logement et relevés techniques (dimensions, type de radiateur). Aucune donnée sensible n'est demandée.

Le site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience tiers. Seuls les journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, horodatage, page consultée) sont générés pour des raisons de sécurité.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à une demande de devis — mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter la commande (fabrication, planification de la pose, service après-vente) — exécution du contrat.
• Obligations comptables (factures, garantie décennale) — obligation légale.
• Sécurité du site — intérêt légitime de l'atelier.

4. Durées de conservation

Demandes sans suite : 12 mois après le dernier échange. Dossiers clients : 10 ans à compter de la pose, au titre de la garantie décennale et des obligations comptables. Journaux techniques : 6 mois.

5. Destinataires

Les données sont traitées par l'équipe de l'atelier. Elles peuvent être communiquées à notre cabinet comptable et à notre hébergeur, situés dans l'Union européenne, agissant comme sous-traitants. Aucune donnée n'est vendue, louée ou transférée hors de l'Union européenne.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à atelier@chaleurdouce-paris.fr ou par courrier à l'adresse de l'atelier. Une réponse vous est adressée sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

7. Sécurité

Les demandes reçues sont stockées sur une messagerie professionnelle protégée par mot de passe fort et double authentification. Les plans et relevés techniques sont conservés sur un poste de l'atelier chiffré et sauvegardé localement.

8. Hébergement

Le site est hébergé par un prestataire disposant de centres de données en France. Les serveurs journalisent les connexions à des fins de maintenance et de prévention des abus.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter un changement de service ou d'obligation légale. La date de mise à jour figure en haut de page.

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